THE LATIN VOX (5 de octubre del 2025).- Por Daniela Medina.
Hoy entró en vigor una ley provincial que busca transformar la relación entre consumidores y fabricantes: la nueva normativa obliga a revelar la disponibilidad de piezas de repuesto, servicios de reparación y garantías, mientras prohíbe diseñar productos con una vida útil deliberadamente limitada. La medida es parte de un esfuerzo para combatir la obsolescencia programada y promover una economía más sostenible.
La legislación aprobada unánimemente por la Asamblea Nacional de Quebec el 3 de octubre de 2023 modifica el marco de protección al consumidor para exigir que fabricantes y comerciantes informen antes de la compra si un producto será reparable, qué partes estarán disponibles y bajo qué condiciones.
Principales disposiciones de la nueva ley
Transparencia en la etapa de venta
Desde hoy, cualquier vendedor debe indicar claramente antes de la venta:
- Si existen piezas de repuesto para el producto.
- Si hay servicios de reparación disponibles y el lapso estimado en el que estarán disponibles.
- Si el consumidor podrá elegir quién hará la reparación (terceros) o deberá acudir a servicio oficial.
- Si algunas partes o servicios queden excluidos, se debe detallar qué exclusiones aplican.
- Garantía de disponibilidad y prohibición de impedimentos
- Las piezas y servicios deben ofrecerse durante un plazo razonable posterior a la compra, a precios razonables.
- Se prohíbe el uso de técnicas que dificulten la reparación, como diseños que bloquean el acceso al hardware o al código de diagnóstico, salvo excepciones por razones de seguridad.
- Los productos que fallen dentro del periodo de garantía deberán ser reparados sin costo si la falla se debe a un defecto.
Sanciones y cumplimiento
Aquellos fabricantes o comerciantes que no cumplan la normativa podrán enfrentarse a multas u otras sanciones establecidas en la ley provincial.
Reacciones de sectores afectados
Críticas de comerciantes minoristas
Varios comerciantes han manifestado preocupación por la rapidez del cambio y por el hecho de que muchas tiendas simplemente comercializan productos fabricados por terceros. El Consejo Minorista de Quebec advirtió que la carga recae en ellos incluso cuando no controlan el diseño ni la producción del bien.
Damien Silès, representante de minoristas de electrodomésticos, ha señalado que muchas tiendas recibieron apenas en septiembre instrucciones sobre los nuevos lineamientos, lo que dejaría poco tiempo para adaptarse.
Argumentos del gobierno provincial
El ministro de Justicia, Simon Jolin-Barrette, declaró que la “garantía de disponibilidad” ya existía desde hace más de 45 años, pero en la práctica los consumidores muchas veces descubren luego de la compra que no se pueden reparar los productos. La nueva normativa busca hacer eso visible antes de la compra.
El Ejecutivo sostiene que esta ley es necesaria para evitar que las compañías diseñen productos con vida acortada para forzar reemplazos frecuentes, lo que genera desperdicio y costes para los consumidores y el medio ambiente.
Impactos esperados y desafíos de implementación
Beneficios esperados
- Empoderamiento del consumidor: más información para decidir comprar productos reparables y duraderos.
- Reducción de residuos electrónicos y menos consumo excesivo: al incentivar reparaciones sobre reemplazos.
- Incentivo para que fabricantes adopten diseños modulares y más amigables con el mantenimiento.
- Potencial efecto dominó: otras provincias podrían seguir el ejemplo, ampliando la protección en escala nacional.
Desafíos e incertidumbres
- Cómo definir “plazo razonable” para disponibilidad de piezas puede generar disputas legales entre fabricantes y consumidores.
- Algunas empresas sostienen que la ley exige que los minoristas actúen como garante de garantías que no controlan.
- Sanciones en los primeros días podrían ser moderadas, con advertencias, hasta que los actores se adapten.
- Adaptar los sistemas de venta online, catálogos, contratos y procesos internos para cumplir con los nuevos requisitos implicará esfuerzo y costo.
- Algunas partes de la ley aún dependen de reglamentos detallados que serán publicados posteriormente para aclarar ambigüedades.
Comparaciones internacionales y contexto global
Quebec no es pionera en este tipo de normativas: varios países de Europa han adoptado leyes similares, conocidas como “derecho a reparar”, que obligan a fabricantes a proveer piezas, manuales y acceso al software necesario. La normativa de Quebec aparece en un contexto donde la sostenibilidad, el consumo circular y la economía verde ganan terreno en políticas públicas.
A nivel federal canadiense también ha habido consultas sobre el derecho a reparar, y el Departamento de Desarrollo Económico y el de Medio Ambiente de Canadá realizaron una consulta en línea en 2024 para explorar iniciativas similares.
Con la entrada en vigor de la nueva ley de bienes duraderos en Quebec, los consumidores obtienen una herramienta poderosa: la transparencia desde la compra. Aunque el camino hacia una economía más sostenible requerirá adaptaciones técnicas, regulatorias e industriales, este paso representa un hito en la regulación del consumo responsable.
Serán semanas y meses decisivos para ver cómo los fabricantes, minoristas y consumidores adoptan esta nueva realidad, y si la nueva norma de Quebec puede convertirse en modelo para otras provincias canadienses y regiones del mundo.
Fuente: globalnews.ca
Foto: Google fotos