Una familia en Ontario, Canadá, experimentó un susto considerable cuando la puerta de vidrio de su lavadora de carga frontal estalló repentinamente, esparciendo fragmentos de vidrio por toda su sala de lavado. Laycee Hepworth, la propietaria, relató que el ruido del estallido fue tan fuerte que inicialmente pensó que había ocurrido un accidente automovilístico afuera de su hogar. El incidente dejó a su esposo con una herida en el pie debido a un fragmento de vidrio y, afortunadamente, sus dos hijos pequeños y sus dos perros resultaron ilesos.
El hecho no solo causó sorpresa y preocupación por la seguridad de la familia, sino que también planteó interrogantes sobre la durabilidad y seguridad de las puertas de vidrio en las lavadoras de carga frontal. Se sugiere que objetos duros como monedas o cinturones, si se dejan dentro de la lavadora, podrían causar pequeñas muescas o rayones que debilitan el vidrio con el tiempo.
La familia contactó a Samsung Canadá, fabricante de la lavadora, quienes respondieron ofreciendo reemplazar la puerta sin costo alguno, a pesar de que la garantía de tres años de la máquina había expirado. Sin embargo, Hepworth expresó su inquietud sobre seguir utilizando el mismo modelo, preocupada por la seguridad de sus hijos.
Finalmente, Samsung Canadá accedió a proporcionar a la familia Hepworth una nueva lavadora. La respuesta de la empresa subraya su compromiso con la satisfacción del cliente y la resolución amistosa de incidentes inusuales como este.