Un hombre de Saskatoon está preocupado por el aumento de prendas de vestir falsificadas que se encuentran en las tiendas de segunda mano, y quiere que se capacite mejor al personal para detectar las imitaciones. Cuando buscaba artículos en un Value Village local a principios de este verano, Derek Chambers descubrió algunas prendas que parecían ser falsas y expresó su inquietud.
El personal las retiró, diciendo que con la cantidad de artículos que procesan, es imposible atraparlos todos. Pero la semana pasada, Chambers vio otro artículo sospechoso en exhibición con un precio alto. “Una chaqueta Canada Goose que tiene una etiqueta de precio de 400 dólares”, dijo Chambers. “Pero por lo que yo sé, por lo que he visto de las chaquetas auténticas, la etiqueta estaba en el lugar equivocado, la costura estaba mal en el distintivo. Había varias formas en las que podía decir como cliente que este no era un producto auténtico”. Le preguntó al personal qué pasaría si la hubiera comprado, descubierto que era falsa y la hubiera devuelto. “Recibiría un crédito en la tienda y no me reembolsarían”, dijo. “Bueno, eso es una cantidad bastante loca para gastar en la tienda de segunda mano”. Cuando intentó tomar fotos de la chaqueta, el personal le pidió que se fuera.
Un portavoz de la empresa matriz estadounidense de Value Village, Savers, dijo que Chambers hizo lo correcto al plantear el problema. “En promedio, cada una de nuestras tiendas comercializa hasta 35.000 artículos únicos y variados en nuestros estantes y estanterías cada semana. Animamos a nuestros clientes a hablar con un gerente de tienda o a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si sienten que un artículo ha sido colocado inadvertidamente en nuestro piso de ventas”, dijo el portavoz en un correo electrónico. “En estas circunstancias, nuestra política es hacer correcciones cuando sea apropiado”.
Chambers entiende que hay mucho inventario entrando, pero se pregunta si el personal está siendo capacitado adecuadamente para detectar los artículos falsos antes de ponerles un precio alto. “¿Tienen la capacidad de ver la sutileza de lo que es la costura y en ese momento, se les ofrece educación sobre cómo hacerlo?”, dijo Chambers. “¿O sólo se les ofrece 15 segundos por artículo para clasificarlo, ponerle precio y se acabó?”
Una propietaria local de una tienda de segunda mano dice que cada vez es más difícil saber qué es falso, por lo que su personal hace una capacitación extra y se toma más tiempo para verificar que un artículo sea auténtico antes de que llegue a los estantes. “Cuando alguien trae un Louis Vuitton o Chanel y no es auténtico, no compraremos ese artículo para revenderlo en nuestra tienda porque esencialmente es ilegal hacerlo”, dijo Jocelyn Malcolm, propietaria de Style Encore. “Así que tenemos que asegurarnos de que todo es legal y auténtico en nuestra tienda, y que lo estamos vendiendo a un precio justo también”.