Evan Spiegel, CEO de Snap Inc., ha anunciado un cambio estratégico hacia la inteligencia artificial (AI) y el aprendizaje automático (ML) en Snapchat, tras una exitosa revitalización del negocio publicitario de la plataforma. Reconociendo que la empresa había quedado rezagada en el desarrollo de ML, Spiegel ha decidido invertir con mayor agresividad para alcanzar un estado del arte en estas tecnologías.
Este nuevo enfoque permitirá a Snapchat ofrecer mejoras más atractivas y personalizadas para sus usuarios, como filtros de realidad aumentada y contenido más adaptado a los intereses individuales. La compañía ha enfrentado cambios monumentales en el uso de las aplicaciones de redes sociales y las preferencias de los anunciantes digitales, lo que llevó a Spiegel a supervisar una revisión completa del modelo publicitario de Snapchat.
En 2021, la experiencia de Snapchat se centraba en la mensajería, las historias de amigos y los filtros de cámara. Para los anunciantes, se trataba principalmente de contar historias de marcas que generaran emociones, más que de campañas para compras inmediatas. Snap necesitaba evolucionar su aplicación para satisfacer a ambos grupos, lo que requería nueva tecnología, infraestructura costosa y una organización reestructurada.
Ahora, la empresa está invirtiendo en el desarrollo de características de ML, AI y realidad aumentada que se integran tanto en el negocio publicitario como en los feeds de los usuarios. A diferencia de sus competidores, como Alphabet Inc. o Meta Platforms Inc., Snap está colaborando con grandes socios tecnológicos como Amazon.com Inc. y Google de Alphabet para asociaciones en la nube, lo que le permite centrarse en innovaciones de productos y nuevas experiencias en Snapchat.
A pesar de estos avances, Snap prevé seguir invirtiendo aproximadamente 84 centavos por usuario diario cada trimestre solo en infraestructura, lo que representa alrededor de 1.5 mil millones de dólares al año, más de la mitad de los gastos operativos anuales estimados.