Un hombre de Toronto que fue rechazado por Air Canada en 2016 por el tamaño de su silla de ruedas eléctrica sigue luchando por su derecho a volar con la aerolínea nacional, después de que esta intentara apelar una reciente sentencia de la Agencia de Transporte de Canadá. Tim Rose es un consultor de accesibilidad que necesita viajar con frecuencia por su profesión. En 2016, quiso reservar un vuelo a Cleveland, Ohio, para dar una charla sobre la concienciación sobre la discapacidad y el gran negocio. Sin embargo, dice que le dijeron que su silla de ruedas era demasiado grande para caber en la bodega del avión de Air Canada. “Sus palabras exactas fueron: ‘Es como una pieza de equipaje sobredimensionado. Si no cabe, no cabe’”, dijo. “Equiparar mi independencia con equipaje sobredimensionado fue una de las cosas más hirientes que he oído”.
Rose hizo pública su situación y llevó su caso a la Agencia de Transporte de Canadá. El 11 de agosto, tras una dura batalla, la agencia se puso de su parte. En su sentencia, emitió una serie de medidas correctivas y ordenó a Air Canada que las aplicara antes del 20 de diciembre de 2023. Entre ellas, si la aerolínea recibe al menos 21 días de aviso de que la silla de ruedas de una persona no cabe dentro de la puerta de carga del avión asignado, le corresponde a la aerolínea encontrar una forma de transportar a ese pasajero con su silla de ruedas. Sin embargo, un mes después de la sentencia, Rose dice que se enteró de que Air Canada había presentado una moción para solicitar el permiso para apelar. “Muy pocas aerolíneas han reconocido la oportunidad, la oportunidad comercial que existe al servir eficazmente al mercado de la discapacidad”, dijo Rose. “Y me gustaría mucho que nuestra aerolínea nacional fuera una de ellas, pero claramente no lo es”. Una respuesta por correo electrónico de Air Canada el lunes por la tarde dice, en parte: «Como este asunto está actualmente ante el tribunal, ahí es donde se compartirán nuestros comentarios».
Rose dice que no se rendirá y que seguirá luchando por su derecho a volar con dignidad y respeto.